Poslední aktualizace: 23. června 2026

1. Všeobecná ustanovení

Tyto podmínky použití upravují vztah mezi provozovatelem webové stránky ammatvagra.autos (dále jen "poskytovatel") a uživateli těchto stránek a služeb.

Používáním našich webových stránek a služeb vyjadřujete svůj souhlas s těmito podmínkami.

2. Identifikace poskytovatele

Provozovatel: ammatvagra.autos
Sídlo: Karlínské náměstí 12, 186 00 Praha 8, Česká republika
E-mail: [email protected]

3. Definice služeb

Poskytovatel nabízí služby spočívající v přípravě a doručování hotových jídel podle předem stanovených balíčků. Služby zahrnují:

• Přípravu jídel z čerstvých surovin
• Balení do vhodných obalů
• Doručení na uvedenou adresu
• Zákaznickou podporu

4. Objednávka a uzavření smlouvy

Smlouva o poskytování služeb vzniká okamžikem odeslání objednávky prostřednictvím formuláře na webových stránkách a jejím následným potvrzením poskytovatelem.

Poskytovatel si vyhrazuje právo odmítnout objednávku v případech, kdy:

• Nejsou poskytnuty úplné nebo správné údaje
• Není možné doručit do uvedené lokality
• Jsou vyčerpány kapacity

5. Ceny a platební podmínky

Všechny ceny uvedené na webových stránkách jsou v českých korunách (CZK) a zahrnují DPH.

Platba probíhá:

• Předem prostřednictvím bankovního převodu
• Nebo v hotovosti při doručení (pokud je tato možnost dostupná)

Poskytovatel si vyhrazuje právo měnit ceny. Změna cen se však nevztahuje na již potvrzené objednávky.

6. Dodací podmínky

Jídla jsou doručována na adresu uvedenou v objednávce. Dodací časy jsou následující:

• Týdenní balíčky: doručení každé pondělí ráno
• Expresní služby: doručení do 24 hodin od objednávky
• Ostatní balíčky: podle domluvy při potvrzení objednávky

V případě nepředvídatelných okolností (např. nepříznivé počasí, technické poruchy) si poskytovatel vyhrazuje právo upravit dodací lhůtu. O takové změně bude zákazník informován předem.

7. Práva a povinnosti zákazníka

Zákazník je povinen:

• Poskytnout úplné a správné kontaktní údaje
• Být přítomen na uvedené adrese v době doručení
• Zkontrolovat stav zásilky při převzetí
• Skladovat jídla v souladu s pokyny (v lednici)
• Spotřebovat jídla do doporučené doby (3 dny od doručení)

8. Práva a povinnosti poskytovatele

Poskytovatel se zavazuje:

• Připravit jídla z čerstvých a kvalitních surovin
• Dodržet hygienické standardy při přípravě a balení
• Doručit jídla v dohodnutém termínu
• Informovat o případných změnách v menu nebo dodacích lhůtách

9. Reklamace a odpovědnost za vady

Zákazník má právo reklamovat vady služby do 24 hodin od doručení. Reklamace se podává e-mailem na adresu [email protected] s uvedením:

• Čísla objednávky
• Popisu vady
• Fotodokumentace (pokud je relevantní)

Poskytovatel vyřídí reklamaci do 3 pracovních dnů.

Poskytovatel neodpovídá za vady vzniklé:

• Nesprávným skladováním po převzetí
• Užíváním po uplynutí doporučené doby spotřeby
• Jednáním třetí strany

10. Odstoupení od smlouvy

Zákazník má právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 48 hodin před plánovaným doručením. Odstoupení musí být provedeno písemnou formou e-mailem.

Po uplynutí této lhůty nebo po převzetí jídel již není odstoupení možné, neboť se jedná o zboží podléhající rychlé zkáze.

11. Změna nebo zrušení objednávky

Zákazník může změnit nebo zrušit objednávku bez poplatku minimálně 48 hodin před plánovaným doručením. Pozdější změny mohou být zpoplatněny nebo nemusí být akceptovány.

12. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí našimi zásadami ochrany osobních údajů, které jsou k dispozici na stránce Ochrana osobních údajů.

13. Omezení odpovědnosti

Poskytovatel nenese odpovědnost za:

• Alergické reakce způsobené nedostatečným upozorněním ze strany zákazníka na alergie nebo dietní omezení
• Škody způsobené nesprávným skladováním nebo zacházením s jídly
• Nepřesnosti v obsahu webu vzniklé technickou chybou

Zákazník je odpovědný za sdělení všech relevantních informací o alergiích a dietních omezeních při objednávce.

14. Duševní vlastnictví

Veškerý obsah webových stránek, včetně textů, grafiky, log a fotografií, je chráněn autorským právem a je majetkem poskytovatele nebo třetích stran, které poskytly souhlas k použití.

Je zakázáno kopírovat, šířit nebo jinak používat obsah webu bez předchozího písemného souhlasu.

15. Závěrečná ustanovení

Tyto podmínky se řídí právním řádem České republiky.

Poskytovatel si vyhrazuje právo tyto podmínky kdykoli změnit. Změny nabývají účinnosti okamžikem zveřejnění na webových stránkách.

Zákazníci budou o významných změnách informováni e-mailem.

16. Řešení sporů

V případě sporu mezi poskytovatelem a zákazníkem se obě strany pokusí najít řešení dohodou. Pokud k dohodě nedojde, je možné obrátit se na:

• Českou obchodní inspekci (www.coi.cz)
• Systém mimosoudního řešení spotřebitelských sporů

17. Kontakt

Pro dotazy ohledně těchto podmínek nás kontaktujte na: [email protected]